A sigla VOIP significa "Voice over IP" ou voz sobre redes que utilizam o "Protocolo Internet". É uma tecnologia de convergência entre a Internet e a telefonia que leva para as redes de dados o tráfego telefônico.

A plataforma VoIP transforma sinais de voz analógicos em pacotes digitais para transmissão na Internet e Intranet. Os pacotes são compactados para transmissão a um segundo portal onde eles serão compactados novamente em sinais de som analógicos e enviados à parte receptora.
Como a VoIP processa uma chamada de voz típica.

A tecnologia de voz sobre IP - ou VoIP - permite que uma conversa telefônica seja transmitida por uma conexão de internet de alta velocidade. Para isso, os sons são transformados em dados digitais e enviados para qualquer lugar pela rede mundial de computadores.