A Mother Box é uma plataforma digital de acesso web dedicada à distribuição de conteúdos de e-learning. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais de usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (hash), telefone (opcional).
• Dados de perfil/conta: foto (opcional), preferências, idioma, áreas de interesse.
• Dados de uso e aprendizagem: cursos acessados, módulos concluídos, progresso, notas, certificados gerados, comentários e interações em áreas de estudo.
• Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador, sistema operacional, cookies e identificadores semelhantes.
• Dados de pagamento: status de pagamento, referência de transação e identificadores do meio de pagamento (processados por provedores de pagamento); não armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores.
• Comunicação: histórico de suporte, mensagens enviadas por formulários e e-mails.
Tratamos dados pessoais com base em: (i) execução de contrato (prestação do serviço de e-learning);
(ii) cumprimento de obrigação legal/regulatória; (iii) legítimo interesse (melhorias de produto, segurança, prevenção a fraudes);
e (iv) consentimento, quando exigido pela LGPD. As principais finalidades incluem:
• Criar e manter sua conta e histórico de estudos;
• Disponibilizar conteúdos, avaliações, trilhas e certificados;
• Processar pagamentos e liberar acessos contratados;
• Enviar comunicações operacionais e, quando aplicável, comunicados de marketing (com opção de opt-out);
• Cumprir obrigações legais, responder solicitações de autoridades e prevenir fraudes e incidentes.
Utilizamos cookies para autenticação de sessão, lembrar preferências, medir audiência e melhorar a experiência. Você pode gerenciar cookies pelo navegador; no entanto, a desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento da plataforma. Podem ser usados cookies próprios e de terceiros (por exemplo, analytics). Exibimos aviso/banner de cookies quando necessário.
Podemos compartilhar dados pessoais com:
• Provedores de pagamento (ex.: gateways e processadores) para processar transações e liberar acessos;
• Provedores de infraestrutura (hospedagem, CDN, e-mail, ferramentas de suporte e analytics);
• Parceiros de conteúdo (autores/instrutores), quando necessário para emitir certificados ou suportar recursos educacionais;
• Autoridades públicas, quando houver requerimento legal ou judicial.
Todos os terceiros são contratualmente obrigados a cumprir padrões de segurança e privacidade compatíveis com esta Política e com a LGPD.
Pagamentos podem ser processados por terceiros especializados. Recebemos apenas informações necessárias para identificar a transação e liberar o acesso. Dados sensíveis do cartão são tratados diretamente pelo provedor de pagamento, conforme padrões de segurança aplicáveis. Guarde seus comprovantes e verifique as condições comerciais no momento da compra.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida. Apesar dos esforços, nenhum ambiente digital é 100% isento de riscos. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, seguiremos os procedimentos previstos na LGPD.
Alguns fornecedores e servidores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos legais apropriados para garantir a proteção de dados (como cláusulas contratuais e medidas adicionais de segurança), observando os requisitos da LGPD.
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais, auditorias e defesa de direitos. Após esse período, dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos sob retenção mínima exigida por lei. Você pode solicitar a eliminação, quando aplicável, conforme a seção “Direitos do titular”.
Você tem, entre outros, os seguintes direitos: confirmação de tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e oposição a tratamentos em desconformidade. Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados em “Contato”.
Nossos serviços destinam-se a públicos específicos definidos pela Mother Box. Quando aplicável, o uso por menores deve ocorrer com supervisão e consentimento do responsável legal, conforme legislação vigente.
Podemos enviar comunicações transacionais (ex.: confirmações, avisos de acesso e prazos). Para comunicações de marketing, oferecemos mecanismos de cancelamento de assinatura (opt-out) nos próprios e-mails ou nas configurações de conta, quando disponível.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou de produto. Publicaremos a versão vigente na plataforma, com indicação da data de última atualização. O uso contínuo dos serviços após alterações implica conhecimento da nova versão.
Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:
E-mail: atendimento@motherbox.com.br